杨俊玉，信息工程学院24级计算机应用技术三二连读2班学生，现就职于山东美诺网络技术有限公司，担任客服一职。
在职期间，我深刻体会到客服不仅是客户对接岗位，更是衔接客户诉求与公司业务服务的桥梁。部门前辈的沟通技巧、问题处理思路与客户台账整理经验，让我学会将零散的客户问题整理成标准化应答方案，后续我通过不断学习积累更多服务知识，进一步提升自身沟通与业务处理能力。
实习期间严格遵守单位规章制度，按时上下班，工作态度严谨认真，始终秉持高度的责任心对待每一项接待任务。在日常工作中从不草率敷衍，能够细致、高效地完成本职工作，展现出较强的执行力和敬业精神，赢得了领导和同事的一致好评。
